Актуальные карточки
Сверенные сведения об объекте и понятный порядок управления включёнными карточками.
Карты и отзывы
для отеля
Настраиваем карточки отеля в Яндекс Картах, 2ГИС и Google Maps, работаем с отзывами и помогаем гостю связаться с объектом.
ОБСУДИТЬ ЗАДАЧУКОГДА НУЖНА УСЛУГА
Когда отелю нужна работа с картами и отзывами
Карточка может быть первой точкой знакомства с объектом. Несоответствия в сведениях, отзывы без ответа и неудобный путь к контакту мешают гостю принять решение.
Посмотреть состав работы →Сведения расходятся
Контакты, услуги, часы работы или фотографии не совпадают с действительностью.
Отзывы без ответа
Важные вопросы и замечания гостей остаются без реакции объекта.
Контакт неочевиден
Гостю сложно найти верный телефон, сайт или маршрут.
Что получает отель от работы с картами
Три понятных результата работы с присутствием объекта на картах.
Работа с отзывами
Ответы на обратную связь и внимание к темам, которые повторяются у гостей.
Путь к обращению
Проверенные телефон, сайт и маршрут в карточках объекта.
Что входит в работу с картами и отзывами
Конкретный перечень согласуем после проверки действующих карточек, площадок и задач объекта.
Проверка карточек и доступов
Находим карточки объекта, сверяем площадки и права управления.
Сведения об объекте
Согласуем контакты, услуги, часы работы, описание и фотографии.
Отзывы и ответы
Отслеживаем обратную связь, готовим ответы по существу и отмечаем повторяющиеся темы.
Путь к контакту
Проверяем телефон, сайт и маршрут, затем контролируем доступные показатели карточек.
Как выглядит результат работы
Здесь покажем подтверждённый пример: исходную задачу, выполненные действия и результат, который можно проверить. До публикации заменим образец реальным материалом.
МЕСТО ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЁННОГО ПРИМЕРА
ОБРАЗЕЦ МАТЕРИАЛА · НЕ КЕЙС
Что проверено
Что изменено
Что согласовать дальше
Обсудим карточки вашего объекта
Пришлите ссылку на действующую карточку. Уточним задачу и состав предложения для вашего объекта.
Как организована работа с картами
Четыре этапа от проверки карточек до регулярного контроля.
Проверяем
Карточки, сведения, доступы и вопросы гостей.
Согласуем
Приоритеты, объём работ и границы обслуживания.
Обновляем
Сведения и ответы после подтверждения объекта.
Контролируем
Актуальность карточек и доступные показатели.
Формат и условия работы
Объём, стоимость и участие команды объекта фиксируем до начала работ.
Что входит
Абонентская работа охватывает одну основную организацию и не более одной её карточки на каждой площадке: Яндекс Карты, 2ГИС и Google Maps.
Вторая карточка этой организации и карточки ресторана, СПА, бара или другого подразделения оплачиваются отдельно.
Стоимость и старт
Стоимость рассчитывается после проверки площадок, числа карточек и объёма задач. В предложении укажем конкретные карточки и работы.
От объекта понадобятся подтверждённые сведения, согласованный доступ и ответственный за решения. Способ доступа согласуем; предпочтительны права управления без передачи личного пароля.
Частые вопросы о работе с картами
Ответы описывают принцип работы. Конкретные условия согласуем для вашей организации.
С какими площадками вы работаете?
В абонентскую плату входит не более одной карточки основной организации на каждой площадке: Яндекс Карты, 2ГИС и Google Maps. Конкретные карточки фиксируем в предложении.
Что, если карточка уже создана?
Сначала проверяем сведения и права на управление. Дальнейшие действия зависят от её текущего состояния.
Нужно ли передавать личный пароль?
Предпочтительны права доступа, которые владелец может контролировать и отозвать. Способ зависит от площадки.
Входит ли карточка ресторана или СПА?
Если это отдельная карточка, её обслуживание рассчитывается отдельно, даже когда она относится к тому же объекту.
Можно ли гарантировать первое место или высокий рейтинг?
Нет. Позиция и оценка зависят от правил площадки, конкуренции и реального опыта гостей.
Как понять, что работа приносит пользу?
Смотрим просмотры, маршруты, звонки и переходы. Связь с бронированиями оцениваем только при надёжной атрибуции.
Обсудим задачу вашего объекта
Пришлите ссылку на карточку и расскажите, что хотите улучшить. Мы уточним объём работ и подготовим предложение с конкретными площадками и условиями.
Статьи о картах и репутации отеля
Эти материалы помогут разобраться с отзывами, карточками и безопасным доступом к площадкам.
МаркетингКак управлять репутацией отеля
Как организовать работу с обратной связью гостей.Читать статью →
Репутация5 правил работы с отзывами гостей
Практические правила ответа и работы с жалобами.Читать статью →
Карты