Маркетинг
Где теряются решения гостей и что проверить в карточке объекта.
Smart Hotel Marketing
Состав работ можно скорректировать под формат, загрузку и приоритеты вашего проекта
Комплексный тариф
49 000 ₽
в месяц
✓ Сопровождение работы сайта
✓ Работа с картографическими сервисами
✓ Консультации по PMS и OTA
✓ Консультации по сервисам бронирования
✓ Ежемесячная отчётность
Оптимальный выбор
99 000 ₽
в месяц
✓ Всё из тарифа «Старт»
✓ Техническое ведение социальных сетей
✓ Работа с PMS и OTA
✓ Работа с сервисами бронирования
✓ Еженедельная отчётность
Комплексный тариф
от 149 000 ₽
в месяц
✓ Всё из тарифа «Комфорт»
✓ Расширенное ведение социальных сетей
✓ Услуги дизайнера и фотографа
✓ Контекстная и таргетированная реклама
✓ Revenue Management
Услуга
Старт
Комфорт
Бизнес
Работа с модулем бронирования
✓
✓
✓
Техническое SEO
✓
✓
✓
Обновление CMS, темы и плагинов
✓
✓
✓
Обновление контента существующих страниц
✓
✓
✓
Подготовка текстов
✓
✓
✓
Обработка фотографий для сайта
✓
✓
✓
Настройка и сопровождение сервисов аналитики
✓
✓
✓
SEO-продвижение
✕
✓
✓
Создание новых страниц
✕
✓
✓
Работа с регистратором доменных имён
✕
✓
✓
Работа с хостингом
✕
✓
✓
GEO: подготовка сайта к ответам ИИ-поиска
✕
✕
✓
Лимит работы по разделу «Сайт» в неделю
2 ч
5 ч
10 ч
Услуга
Старт
Комфорт
Бизнес
Проверка и обновление основных сведений о компании: адреса, телефона, сайта, времени работы и сезонного графика
1 раз в месяц
2 раза в месяц
По необходимости, но не реже 1 раза в неделю
Ответы на отзывы
2 раза в месяц
Еженедельно
Ежедневно
Проверка и актуализация фотографий
1 раз в месяц
2 раза в месяц
По необходимости, но не реже 1 раза в неделю
Обжалование негативных отзывов
✓
✓
✓
Обновление категорий, рубрик, описания и характеристик объекта, включая гостиничные удобства и услуги
✓
✓
✓
Контроль предложенных пользователями изменений и исправление обнаруженных ошибок в карточке
✓
✓
✓
Добавление акций
✕
✓
✓
Добавление сторис (историй)
✕
✓
✓
Размещение публикаций
✕
✓
✓
Работа с тарифами в Яндекс Картах
✕
✓
✓
Работа с платным размещением в Яндекс Картах, 2ГИС и на других картах
✕
✓
✓
Управление товарами и услугами
✕
✓
✓
Просмотр статистики карточек и подготовка краткого отчёта по доступным показателям
✕
✓
✓
Получение или восстановление доступа к карточке, подтверждение прав на её управление
✕
✕
✓
Проверка дублей карточек и обращение в поддержку площадки для их исправления или объединения
✕
✕
✓
Создание новой карточки организации
✕
✕
✓
Работа с дополнительными карточками (ресторан, СПА, салон красоты)
✕
✕
✓
Услуга
Старт
Комфорт
Бизнес
Создание и первичное оформление аккаунтов и сообществ
✕
✓
✓
Актуализация оформления, описания, контактов и ссылок в профилях
✕
✓
✓
Подготовка текстов для публикаций и сторис
✕
✓
✓
Размещение публикаций и сторис
✕
✓
✓
Подготовка технического задания для фото- и видеосъёмки на объекте
✕
✓
✓
Ответы по скриптам на комментарии и модерация обсуждений, включая удаление спама
✕
✓
✓
Монтаж Reels из фото и видео заказчика
✕
✓
✓
Ответы на сообщения от подписчиков
✕
✓
✓
Анализ статистики соцсетей и подготовка отчёта с рекомендациями
✕
✕
✓
Обработка фотографий перед публикациями
✕
✕
✓
Подготовка контент-плана, рубрик и календаря сезонных инфоповодов
✕
✕
✓
Создание креативов
✕
✕
✓
Запуск конкурсов
✕
✕
✓
Подготовка сценариев коротких видео и заданий на съёмку для команды заказчика
✕
✕
✓
Проведение фотосъёмки на объекте
✕
✕
✓
Адаптация текстов и визуальных материалов под разные соцсети
✕
✕
✓
Разметка ссылок и отслеживание переходов из соцсетей
✕
✕
✓
Подготовка опросов и других интерактивных форматов для подписчиков
✕
✕
✓
Настройка и ведение платного продвижения в соцсетях
✕
✕
✓
Организация размещений у блогеров и в партнёрских сообществах
✕
✕
✓
Услуга
Старт
Комфорт
Бизнес
Консультации по работе и настройке PMS
✓
✓
✓
Первоначальная настройка PMS
✕
✓
✓
Настройка тарифов
✕
✓
✓
Настройка категорий номеров
✕
✓
✓
Настройка акций
✕
✓
✓
Настройка квот
✕
✓
✓
Настройка цен, сезонных периодов и ограничений бронирования
✕
✓
✓
Настройка дополнительных услуг и пакетов в системе бронирования
✕
✓
✓
Настройка правил оплаты, отмены бронирования, раннего заезда и позднего выезда
✕
✓
✓
Настройка параметров модуля бронирования на стороне PMS
✕
✓
✓
Подключение каналов продаж и сопоставление категорий номеров и тарифов
✕
✓
✓
Актуализация тарифов, цен, сезонных периодов и ограничений бронирования
✕
✓
✓
Актуализация категорий номеров, их описаний и наполнения
✕
✓
✓
Актуализация акций, дополнительных услуг и пакетов
✕
✓
✓
Настройка интеграций PMS с доступными платёжными, кассовыми и учётными системами
✕
✕
✓
Настройка шаблонов документов и уведомлений гостям
✕
✕
✓
Перенос исходных данных при переходе на новую PMS
✕
✕
✓
Проверка корректности настроек, тестовых бронирований и передачи данных между системами
✕
✕
✓
Обучение сотрудников заказчика работе с PMS
✕
✕
✓
Контроль и изменение квот и доступности номеров
✕
✕
✓
Контроль сопоставления тарифов и категорий в каналах продаж, диагностика ошибок синхронизации и взаимодействие с поддержкой поставщика
✕
✕
✓
Проверка передачи цен и доступности из PMS в модуль бронирования
✕
✕
✓
Анализ доступных отчётов PMS по бронированиям, загрузке и продажам
✕
✕
✓
Консультации сотрудников заказчика и взаимодействие с поддержкой поставщика PMS
✕
✕
✓
Услуга
Старт
Комфорт
Бизнес
Консультации по работе с OTA
✓
✓
✓
Подбор OTA и подготовка рекомендаций по каналам продаж для объекта
✓
✓
✓
Проверка публикации объекта в OTA, доступности бронирования и отображения для гостя категорий номеров, тарифов и итоговой цены
✕
✓
✓
Первоначальная настройка учётной записи и Экстранета OTA
✕
✓
✓
Проверка и актуализация сведений об объекте в OTA: адреса, контактов, времени заезда и выезда
✕
✓
✓
Подготовка и обновление описания объекта в OTA
✕
✓
✓
Проверка и актуализация удобств и услуг объекта в OTA
✕
✓
✓
Настройка условий размещения в OTA: питания, размещения детей и животных, дополнительных мест
✕
✓
✓
Размещение и актуализация фотографий объекта и номеров в OTA
✕
✓
✓
Создание и актуализация категорий номеров в OTA
✕
✓
✓
Настройка тарифов для OTA
✕
✓
✓
Актуализация цен и сезонных периодов для OTA
✕
✓
✓
Настройка квот и доступности номеров для OTA
✕
✓
✓
Настройка ограничений бронирования для OTA: минимального срока проживания, закрытых дат и правил заезда
✕
✓
✓
Настройка условий оплаты, отмены бронирования и незаезда в OTA
✕
✓
✓
Настройка дополнительных услуг и пакетных предложений в OTA
✕
✓
✓
Настройка акций и специальных предложений в OTA
✕
✓
✓
Программы лояльности и продвижение внутри OTA
✕
✓
✓
Интеграция OTA с PMS или менеджером каналов
✕
✓
✓
Проверка передачи цен, доступности и ограничений бронирования в OTA
✕
✓
✓
Диагностика ошибок синхронизации OTA с PMS или менеджером каналов
✕
✓
✓
Аудит видимости объекта и качества его представления в поисковой выдаче OTA
✕
✓
✓
Контроль новых бронирований, изменений и отмен в Экстранете OTA
✕
✕
✓
Сверка бронирований OTA с фактическими заездами, выездами и незаездами
✕
✕
✓
Обработка спорных бронирований, отмен и незаездов через поддержку OTA
✕
✕
✓
Работа с сообщениями гостей внутри OTA
✕
✕
✓
Ответы на отзывы гостей внутри OTA
✕
✕
✓
Сверка взаиморасчётов с OTA: выплат, комиссий и задолженности
✕
✕
✓
Проверка и получение отчётных документов OTA: счетов, актов, УПД и отчётов агента
✕
✕
✓
Проверка договорных данных и платёжных реквизитов в Экстранете OTA
✕
✕
✓
Анализ статистики OTA: просмотров, конверсии, бронирований, отмен и выручки; подготовка отчёта с рекомендациями по работе с OTA
✕
✕
✓
Сравнение цен объекта с доступными предложениями конкурентов в аналитике OTA
✕
✕
✓
Проверка ценового паритета объекта между OTA и прямым каналом продаж
✕
✕
✓
49 000 ₽, 99 000 ₽ и от 149 000 ₽ в месяц — стоимость комплексных тарифов агентства. Таблицы описывают пять направлений и не исчерпывают весь состав тарифа. Состав работ можно скорректировать под формат, загрузку и приоритеты проекта.
Платное размещение на картах оплачивается отдельно. Объём работ с дополнительными карточками в «Бизнесе», площадки соцсетей, объём материалов и условия сторонних расходов требуют согласования.
Да. Состав работ можно скорректировать под формат, загрузку и приоритеты вашего проекта.
Нет. Это недельный лимит только по разделу «Сайт».
Да. «Не входит» означает, что услуга не включена в абонентскую плату. Условия отдельной работы согласовываются.
Нет. Платное размещение на картах оплачивается отдельно от абонентской платы.
Бронирования, продажи и сайт — три темы перед выбором тарифа.
Маркетинг
Где теряются решения гостей и что проверить в карточке объекта.
Маркетинг
Спрос, загрузка и календарь бронирований для оценки решений о продажах.
Маркетинг
Этапы разработки, которые помогают определить состав работ с сайтом.
Расскажите о вашем объекте и задачах. Обсудим состав работ и условия сотрудничества.